Precisa de ajuda?

Preguntas frequentes

Se tiver quaisquer outras questões, contacte-nos através do nosso formulário de contacto. Estamos aqui para ajudar!


1. Vá a www.mtngshoes.com e clique no artigo de que mais gosta. 
2. Se não tiver a certeza do que pretende comprar, pode usar o motor de busca no topo do website para encontrar rapidamente o que procura.
3. Ao clicar num artigo, será levado para a página do produto com várias fotografias e uma descrição. Seleccione a cor e o tamanho desejado e clique em "Adicionar ao cesto". 
4. Adicione os artigos que deseja ao seu cesto e clique em "fazer encomenda". Não espere demasiado tempo, pois os artigos podem esgotar-se mesmo que os tenha no seu cesto.
5. Inicie sessão e escolha o endereço para o qual gostaria que enviássemos a sua encomenda. Depois seleccione o seu método de pagamento e clique em "Facer uma encomenda"..
6. Não precisa de estar registado para comprar, mas se se registar, poderá guardar os seus dados e acelerar o processo para futuras compras.
7. Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra. Siga o estado da sua encomenda através do nosso website e, se tiver alguma dúvida, Consulte-nos!

8. Receberá a sua encomenda confortavelmente em casa


Pode pagar a sua compra por Visa, Visa Electron, MasterCard e PayPal. Se o seu cartão for American Express, recomendamos o PayPal como método de pagamento.

Os pagamentos só podem ser efectuados em euros (€).

Os pagamentos por cartão de crédito ou débito serão efectuados on-line em tempo real através de um método seguro ligado às principais instituições financeiras. Em nenhum momento www.mtngshoes.com irá alojar ou armazenar detalhes do cartão bancário. Lembre-se que deve ter o seu cartão de débito ou de crédito operacional, válido e activado para pagamentos seguros em linha, bem como os dados ou códigos de segurança exigidos pelo seu banco. Se tiver quaisquer dúvidas sobre estas condições, por favor contacte o seu banco.

Se desejar solicitar uma factura, pode marcar a caixa "Preciso de uma factura" ao fazer a sua encomenda. Terá de indicar os seus dados completos de facturação, assim como o nome e número de identificação da sua empresa.


Não, na mtngshoes pode comprar como convidado, mas recomendamos que registe a sua conta para controlar melhor o seu pedido e acelerar o processo nas suas próximas compras.


Pode verificar todas as informações sobre custos e prazos de entrega AQUI.


Pode consultar toda a informação sobre trocas e retornos. AQUI.


Não tem conta? Registe-se, é muito fácil e rápido. CRIAR CONTA


Aceda à sua conta com o seu endereço de e-mail associado.

Lá poderá modificar 'Meus endereços', 'Perfil', 'Senha' e 'Newsletter'.


Clique na opção 'Esqueceu-se da sua palavra-passe?' que encontrará na secção de Login e indique o endereço de e-mail associado à sua conta.

Enviaremos um e-mail com um link onde poderá gerir a troca. Se não o receber, verifique a sua directório de spam ou e-mail não solicitado.


Muito fácil! Clique aquí e utilize nosso localizador de lojas para encontrar as suas lojas mais próximas. Recomendamos que confirme a disponibilidade diretamente com a loja.


Os sapatos da mtngshoes não são fabricados para realizar atividades esportivas. Lembre-se do nosso lema, “Just for fun, not to run!” 😊 porque não podemos ser responsáveis por qualquer dano decorrente de uso inadequado.


Não. A temperatura e a centrifugação da máquina de lavar danificam os materiais e adesivos utilizados na fabricação. Se tiver dúvidas sobre como limpar os seus mtng, entre em contato conosco e informaremos a melhor forma de deixá-los como novos.


Infelizmente, neste momento não produzimos meios tamanhos.


Todos os tamanhos apresentados na página web são continentais europeus. O guia de tamanhos é indicativo e as medidas são aproximadas, as quais podem variar consoante o modelo, pelo que não podemos garantir que as do produto correspondem ao tamanho. As medidas indicadas na guia de tamanhos referem-se à medida do pé e não à dimensão do sapato.


Mtng fez um esforço para mostrar as cores dos produtos da forma mais próxima possível à realidade. Não obstante, a cor dos produtos no seu ecrã pode estar sujeita a variações devido à sua configuração do monitor, pelo que não podemos garantir que as cores que vê sejam 100% fiéis à realidade.


Se estiver interessado em trabalhar connosco, envie-nos o seu CV para o seguinte email: cv@mtngexperience.es


Pode aceder à área profissional a partir da seguinte ligação: www.susantips.com