Informativa sulle spedizioni

Tempi e costi di spedizione:

Destinazione	Costo di spedizione	Tempi di spedizione	Metodo di spedizione
Spagna (Penisola)	Domicilio: 4€ - GRATIS da 39,90€ Punto Seur: 2€ - GRATIS da 39,90€	24/48 ore lavorative	SEUR
Baleari	4€ - GRATIS da 39,90€	48/72 ore lavorative	SEUR
Canarie*	4€ - GRATIS da 39,90€	5-10 giorni lavorativi* (non include i tempi doganali)	UPS
Portogallo Continentale	4€ - GRATIS da 39,90€	48/72 ore lavorative	SEUR
Madeira e Azzorre	70€	10 giorni	ENVIALIA
Francia	10€ - GRATIS da 39,90€	3-5 giorni lavorativi	Colis Privé

*I tempi di spedizione per ordini con consegna alle Canarie potrebbero essere superiori nel caso in cui la spedizione venga sottoposta a controllo doganale.

*Nel caso di consegne verso Isole Minori (Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro e Lanzarote) i tempi di consegna aumentano di 24 ore.

*Nel caso di destinazioni in località remote o con un basso numero di abitanti, i tempi di consegna potrebbero essere superiori al normale.

*Durante periodi di promozioni speciali, così come in date particolari, le aziende di trasporto potranno depositare i pacchi presso il punto di ritiro più vicino all’indirizzo indicato per evitare ritardi.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. non si assumerà alcun costo derivante o generato da indirizzi errati o inseriti in modo non corretto (sia nell’indirizzo di fatturazione che in quello di spedizione).

Qualora vi sia un errore nei dati forniti dal cliente, l’ordine verrà restituito all’origine e sarà rimborsato l’importo del prodotto pagato dal cliente, detratte le eventuali spese sostenute dall’Azienda. Il cliente, per ricevere il prodotto, dovrà effettuare un nuovo ordine.

Gli ordini vengono preparati e spediti dal lunedì al venerdì dalle nostre strutture di Madrid, purché si tratti di giorni lavorativi.

Si tenga presente che gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino lo stesso giorno per acquisti effettuati dal lunedì al venerdì (giorni lavorativi) entro le ore 15:00. Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Ad esempio, se ha effettuato l’ordine il venerdì pomeriggio/sera, non verrà preparato fino al successivo giorno lavorativo.

Durante periodi di saldi o promozioni speciali, così come in date particolari, i tempi di consegna potrebbero essere superiori al normale.

Durante periodi di saldi o promozioni speciali, così come in date particolari, le aziende di trasporto potranno depositare i pacchi presso il punto di ritiro più vicino all’indirizzo indicato per evitare ritardi.

Non garantiamo consegne in orari specifici e precisi. Se l’acquirente indica una data specifica di consegna, questa sarà considerata puramente indicativa.

Se ci risultasse impossibile effettuare la consegna, il corriere effettuerà un nuovo tentativo. Nel caso in cui non fosse possibile effettuare la consegna anche al secondo tentativo, il corriere Le lascerà una notifica in merito e il cliente dovrà contattare l’agenzia per concordare la consegna dello stesso.

Inoltre, La preghiamo che, se al momento della consegna da parte del corriere ha cambiato idea sul Suo acquisto, rifiuti il pacco e non firmi l’accettazione della consegna. In questo caso, procederemo al rimborso dell’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini, secondo le nostre consuete condizioni.

Come posso sapere se il mio pacco è già stato spedito?

Potrà monitorare il Suo ordine accedendo al Suo account. Non appena il pacco lascerà il nostro magazzino, avrà accesso al numero di tracciamento del Suo ordine.

In alcuni casi e a seconda del corriere di destinazione, il trasportatore Le invierà un’e-mail o un SMS quando il Suo pacco sarà in consegna. Se riceve tale comunicazione e non sarà presente a casa quel giorno, potrà contattarli per concordare una nuova data di consegna o il ritiro presso l’ufficio del corriere più vicino al Suo domicilio.

Se il Suo ordine è destinato alle Canarie, dovrà contattare il nostro team di assistenza clienti tramite questo modulo. Le forniranno tutte le informazioni sullo stato del Suo ordine.

Cosa succede se al momento della consegna non sono presente al mio domicilio?

Dispone di un termine massimo di dieci (10) giorni prima che il pacco venga restituito al mittente. Pertanto, se trascorso il nostro abituale termine di consegna non ha ancora ricevuto il Suo pacco, La invitiamo a contattare il corriere per concordare una nuova data di consegna o il ritiro presso l’ufficio più vicino.

Effettuate spedizioni a Ceuta o Melilla?

Ci dispiace molto. Al momento non effettuiamo spedizioni a Ceuta o Melilla.

Effettuate spedizioni in Portogallo?

Sì, effettuiamo spedizioni in Portogallo. In questo caso i costi di spedizione sono indicati nella tabella iniziale dei costi di spedizione per destinazione, anche se La informiamo che potrebbero verificarsi eventuali costi aggiuntivi di spedizione dovuti a cause indipendenti dalla nostra volontà; in tal caso sarà informato dalla relativa azienda di trasporto.

Effettuate spedizioni alle Canarie?

Sì, effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie. In questo caso i costi di spedizione sono indicati nella tabella iniziale dei costi di spedizione per destinazione; tuttavia, La informiamo che le spedizioni alle Canarie sono soggette alle condizioni specifiche indicate di seguito:

Imposta sul valore aggiunto
In conformità con quanto previsto dall’articolo 21 della Legge 37/1992 del 28 dicembre relativa all’Imposta sul Valore Aggiunto, saranno esenti le cessioni di beni spediti o trasportati fuori dalla Comunità dal venditore o da un terzo che agisca in suo nome e per suo conto; pertanto, le cessioni di beni effettuate alle Canarie saranno soggette ed esenti dall’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Imposta Generale Indiretta Canaria (IGIC).
Nelle Canarie avrà luogo un’importazione di beni ai fini dell’Imposta Generale Indiretta Canaria (di seguito, IGIC), il cui soggetto passivo è il destinatario dei beni importati (articolo 21 della Legge 20/1991 del 7 giugno, relativa alla modifica degli aspetti fiscali del Regime Economico e Fiscale delle Canarie).

In questo senso, il comma 11 dell’articolo 14 della Legge 20/1991 del 7 giugno, relativa alla modifica degli aspetti fiscali del Regime Economico e Fiscale delle Canarie, dispone quanto segue:

Le importazioni il cui valore complessivo non superi i 150 euro saranno esenti da IGIC, purché soddisfino le seguenti condizioni:

L’insieme dei beni abbia un unico destinatario.
I beni siano inclusi nella stessa dichiarazione sommaria.
I beni siano coperti dallo stesso contratto di trasporto.

Nel caso di importazioni il cui valore complessivo non superi i 150 euro, non sarà necessario presentare il relativo DUA in dogana. Tuttavia, l’esenzione dalla presentazione del DUA non sarà applicabile nel caso di merci importate via mare, come stabilito dalla Risoluzione della Direttrice dell’Agenzia Tributaria Canaria del 2 luglio 2017, che chiarisce le condizioni per lo sdoganamento delle spedizioni di basso valore esenti dall’Imposta Generale Indiretta Canaria:

Le importazioni il cui valore complessivo superi i 150 euro non saranno esenti da IGIC e dovranno presentare il relativo DUA in dogana.

In questo caso l’importatore è il consumatore finale, ma l’agente doganale o l’azienda di trasporto possono occuparsi delle pratiche doganali relative all’importazione, in modo che il cliente riceva i beni senza necessità di effettuare ulteriori procedure.