Versandbedingungen

Versandbedingungen

Lieferzeit und -kosten:

*Die Lieferzeit für Bestellungen auf die Kanarischen Inseln kann länger sein, wenn die Sendung einer Zollkontrolle unterzogen wird.

*Für Lieferungen auf die kleinen Inseln (Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro und Lanzarote) verlängert sich die Lieferzeit um 24 Stunden.

*Für abgelegene Orte oder dünn besiedelte Gebiete kann die Lieferzeit länger als üblich sein.

*In Sonder-Aktionszeiträumen und an besonderen Daten können Spediteure die Pakete an der nächstgelegenen Abholstelle abgeben, um Verzögerungen zu vermeiden.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. übernimmt keine Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressen entstehen (weder für die Rechnungs- noch für die Lieferadresse).

Bei fehlerhaften Kundendaten wird die Bestellung zurückgesandt und der Produktpreis abzüglich der entstandenen Kosten erstattet. Der Kunde muss eine neue Bestellung aufgeben, um die Ware zu erhalten.

Bestellungen werden montags bis freitags an Werktagen aus unseren Lagern vorbereitet und versendet.

Bestellungen, die montags bis freitags (Werktage) vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag vorbereitet und versendet. Bestellungen nach 15:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Beispiel: Wenn Sie Ihre Bestellung am Freitagabend aufgegeben haben, wird sie erst am nächsten Werktag vorbereitet.

Während Ausverkaufs- oder Aktionszeiträumen sowie an besonderen Daten können die Lieferzeiten länger als üblich sein.

In diesen Zeiträumen können Spediteure die Pakete an der nächstgelegenen Abholstelle abgeben, um Verzögerungen zu vermeiden.

Wir garantieren keine Lieferung zu bestimmten Uhrzeiten. Gibt der Käufer ein genaues Lieferdatum an, gilt dies als Richtwert.

Wenn die Lieferung nicht möglich ist, unternimmt der Spediteur einen weiteren Versuch. Scheitert auch dieser, hinterlässt er eine Benachrichtigung und der Kunde muss die Agentur kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Sollten Sie Ihre Meinung bei der Lieferung geändert haben, bitten wir Sie, das Paket abzulehnen und nicht zu unterzeichnen. In diesem Fall erstatten wir den Betrag auf demselben Zahlungsweg, sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten haben.

Wie kann ich wissen, ob mein Paket bereits versandt wurde?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Sobald das Paket unser Lager verlässt, haben Sie Zugriff auf Ihre Sendungsnummer.

Je nach Spediteur erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail oder SMS, wenn Ihr Paket in Zustellung ist. Falls Sie an diesem Tag nicht zu Hause sind, können Sie den Spediteur kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder das Paket abzuholen.

Bei Bestellungen auf die Kanarischen Inseln wenden Sie sich bitte über dieses Formular an unseren Kundenservice.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sie haben maximal zehn (10) Tage Zeit, bevor das Paket an den Absender zurückgesandt wird. Wenn Sie Ihr Paket nach unserer üblichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Spediteur, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder das Paket abzuholen.

Liefern Sie nach Ceuta oder Melilla?

Es tut uns leid. Zurzeit liefern wir nicht nach Ceuta oder Melilla.

Liefern Sie nach Portugal?

Ja, wir liefern nach Portugal. Die Kosten sind in der obigen Tabelle aufgeführt. Zusätzliche Kosten durch von uns unabhängige Gründe sind möglich; der Spediteur wird Sie in diesem Fall informieren.

Liefern Sie auf die Kanarischen Inseln?

Ja, wir liefern auf die Kanarischen Inseln, vorbehaltlich der nachfolgend genannten Sonderbedingungen:

Mehrwertsteuer
Gemäß Artikel 21 des Gesetzes 37/1992 sind Lieferungen auf die Kanarischen Inseln von der MwSt. befreit.

Allgemeine Indirekte Steuer der Kanarischen Inseln (IGIC).
Einführen mit einem Gesamtwert bis 150 Euro sind von der IGIC befreit, sofern sie einen einzigen Empfänger haben, in derselben summarischen Anmeldung enthalten sind und durch denselben Transportvertrag gedeckt sind. Einführen über 150 Euro sind nicht befreit und müssen die DUA an der Zollstelle vorlegen. Der Importeur ist der Endverbraucher, aber der Zollagent oder Spediteur kann die Formalitäten übernehmen, sodass der Kunde die Ware ohne weitere Schritte erhält.