Politique de confidentialité

Confidentialité - Informations complémentaires

La Politique de Confidentialité fait partie des Conditions Générales qui régissent ce Site Web.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU.

Adresse : Calle Severo Ochoa nº36 03203 Elche.

CIF : B53057915

Tél. : +34 96 663 24 74, ext. 197

Email : protecciondedatos@mtngexperience.com

Vous pouvez nous contacter par tout moyen afin de communiquer avec nous.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement et, si vous êtes inscrit et accédez à votre compte ou profil, vous serez informé des modifications.

 

Quelles données collectons-nous via le Site Web ?

Nous pouvons traiter votre adresse IP, le système d’exploitation ou le navigateur que vous utilisez, ainsi que la durée de votre visite, de manière anonyme.

Si vous nous fournissez des données dans le formulaire de contact, vous serez identifié afin que nous puissions vous contacter, si nécessaire. Cette collecte et ce traitement automatisé des données personnelles ont pour finalité générale :

  • Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
  • Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre requête.
  • Vous envoyer des informations électroniques relatives à votre demande.
  • Vous envoyer des informations commerciales ou relatives à des événements par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.
  • Réaliser des analyses et des améliorations du Site Web, de nos produits et services. Améliorer notre stratégie commerciale.

L’acceptation et le consentement de la personne concernée : dans les cas où il est nécessaire de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton d’envoi pour effectuer une demande, cette action impliquera nécessairement que vous avez été informé et que vous avez expressément donné votre consentement au contenu de la clause jointe audit formulaire ou à l’acceptation de la politique de confidentialité.

Tous nos formulaires comportent le symbole * pour les données obligatoires. Si vous ne renseignez pas ces champs, ou si vous ne cochez pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, l’envoi des informations ne sera pas autorisé. La formule suivante est généralement utilisée : « Je suis âgé de plus de 14 ans et j’ai lu et accepté la Politique de confidentialité. »

 

Quelles données utilisons-nous avec le Chat WhatsApp Business ?

La collecte et le traitement automatisé des données personnelles que vous nous fournissez ont pour finalité générale :

  • Vous informer sur nos articles.
  • Répondre à vos questions.
  • Gérer les achats.
  • Vous envoyer des informations commerciales si vous nous donnez votre consentement.
  • Résoudre les incidents.

La base légale est l’acceptation de la conversation via le chat. L’utilisation de WhatsApp Business implique un transfert international de données conformément à https://faq.whatsapp.com/1148840052398648/?locale=es_LA

 

Quelles données collectons-nous lors des appels téléphoniques ?

Chez MTNG Shoes, nous pouvons enregistrer et/ou transcrire les appels effectués auprès de notre service client aux fins suivantes :

  • Garantir la qualité du service et une assistance client appropriée.
  • Améliorer nos processus internes et la formation du personnel.
  • Traiter d’éventuelles réclamations, incidents ou demandes effectuées par les utilisateurs.
  • Respecter les obligations légales lorsque cela est nécessaire.

La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de MTNG Shoes dans l’amélioration continue du service et, le cas échéant, le consentement de l’utilisateur, qui sera considéré comme accordé lorsqu’il poursuit l’appel après avoir été informé de son éventuel enregistrement.

Les enregistrements peuvent contenir des données d’identification et de contact de l’utilisateur, ainsi que des informations relatives à sa demande ou à sa commande.

Les appels enregistrés seront conservés pendant une durée maximale de 6 mois, sauf si leur conservation plus longue est nécessaire afin de répondre à des obligations légales.

Les enregistrements ne seront pas transmis à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité liée à la prestation du service par des fournisseurs agissant en tant que sous-traitants, avec lesquels MTNG Shoes a signé les contrats correspondants conformément au RGPD.

L’utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité, en envoyant une demande à : protecciondedatos@mtngexperience.com ou en suivant la procédure indiquée dans cette Politique de Confidentialité.

De même, l’utilisateur peut s’opposer à l’enregistrement de l’appel en raccrochant au moment où il est informé du processus, et peut choisir un autre moyen de contact parmi nos options de contact (ouverture d’un ticket par email ou autre canal).

 

Quelles données collectons-nous via la Newsletter ?

Sur le Site Web, il est possible de s’abonner à la Newsletter si vous nous fournissez une adresse email à laquelle celle-ci sera envoyée.

Nous conserverons uniquement votre adresse email dans notre base de données et nous vous enverrons des emails périodiquement jusqu’à ce que vous demandiez votre désinscription ou que nous arrêtions les envois. Vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire dans chaque communication.

Cette collecte et ce traitement automatisé des données personnelles ont pour finalité générale :

  • Gérer le service demandé.
  • Vous envoyer des informations électroniques relatives à votre demande.
  • Vous envoyer des informations commerciales ou relatives à des événements par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.
  • Réaliser des analyses et des améliorations dans l’envoi des emails afin d’améliorer notre stratégie commerciale.

L’acceptation et le consentement de la personne concernée : dans les cas où vous vous abonnez, il sera nécessaire d’accepter une case à cocher et de cliquer sur le bouton d’envoi. Cela impliquera nécessairement que vous avez été informé et que vous avez expressément donné votre consentement à la réception de la newsletter.

Si vous ne cochez pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, l’envoi des informations ne sera pas autorisé. La formule suivante est généralement utilisée : « □ Je suis âgé de plus de 14 ans et j’ai lu et accepté la Politique de confidentialité. »

De même, avec cette acceptation, la personne concernée consent expressément à ce que l’envoi des informations fournies via la newsletter soit effectué par l’intermédiaire de la société The Rocket Science Group (Mailchimp), (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA), société située aux États-Unis et prestataire du service de mailing pour MTNG EUROPE EXPERIENCE SLU, laquelle met en œuvre des procédures de sécurité strictes concernant le stockage et la divulgation des données afin d’éviter tout accès et traitement non autorisés.

Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement accordé ou exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données personnelles ainsi qu’au retrait du consentement accordé pour leur traitement, en adressant votre demande à MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203, Elche (Alicante), ou à l’adresse email : protecciondedatos@mtngexperience.com, au moyen d’une demande écrite et signée, accompagnée d’une photocopie de votre pièce d’identité (en cas de demande d’exercice d’un droit pour le compte d’un tiers, une autorisation de ce tiers devra être fournie, accompagnée également d’une photocopie de sa pièce d’identité).

De même, il est informé à l’UTILISATEUR qui est également client de MTNG EUROPE EXPERIENCE SLU que, conformément à la LSSICE, son adresse email peut être utilisée pour lui envoyer lesdits emails commerciaux par voie électronique, sans son consentement préalable, à condition qu’ils portent sur des services et produits similaires à ceux initialement contractés. Toutefois, l’UTILISATEUR/client pourra à tout moment s’opposer à l’envoi de ces emails commerciaux selon la même procédure indiquée dans le paragraphe précédent.

Quelles données utilisons-nous en tant que client ?

La collecte et le traitement automatisé des données personnelles que vous nous fournissez en tant que client ont pour finalité générale :

  • L’élaboration du devis et son suivi au moyen de communications entre les deux parties.
  • Vous envoyer des informations électroniques relatives à votre demande.
  • Vous envoyer des informations commerciales ou relatives à des événements par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.
  • Gérer les services administratifs, de communication et de logistique réalisés par le Responsable.
  • La facturation et la déclaration des taxes correspondantes.
  • Effectuer les transactions correspondantes.
  • Les opérations de contrôle et de recouvrement.

Quelles données utilisons-nous en tant que fournisseur ?

La collecte et le traitement automatisé des données personnelles que vous nous fournissez en tant que fournisseur ont pour finalité générale :

  • Vous envoyer des informations électroniques relatives à votre demande.
  • Vous envoyer des informations commerciales ou relatives à des événements par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.
  • Gérer les services administratifs, de communication et de logistique réalisés par le Responsable.
  • La facturation.
  • Effectuer les transactions correspondantes.
  • La facturation et la déclaration des taxes correspondantes.
  • Les opérations de contrôle et de recouvrement.

La base légale est l’acceptation d’une relation contractuelle ou, à défaut, votre consentement lorsque vous nous contactez ou nous proposez vos produits par quelque moyen que ce soit.

Quelles données utilisons-nous sur les réseaux sociaux ?

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. informe les Utilisateurs qu’elle a créé un profil sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram dans le but principal d’informer l’Utilisateur sur nos marques et produits, de diffuser des actualités les concernant, ainsi que de communiquer des événements, promotions, nouveautés et concours susceptibles de vous intéresser.

Informations à l’utilisateur :

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU.

CIF : B53057915

C/ Severo Ochoa, 36, 03203, Elche (Alicante)

Contact pour l’exercice des droits : protecciondedatos@mtngexperience.com  

L’Utilisateur dispose d’un profil sur le même réseau social et a décidé de rejoindre la page créée par MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., montrant ainsi son intérêt pour les informations publiées sur le Réseau.

En rejoignant notre page, vous nous donnez votre consentement pour le traitement des données personnelles publiées sur votre profil. De manière générale afin de :

- Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.

- Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre requête.

- Interagir avec vous et créer une communauté d’abonnés.

 

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. accède et traite les informations publiques de l’Utilisateur, notamment son nom de contact. Ces données sont utilisées uniquement au sein du Réseau Social lui-même et ne sont intégrées dans aucun fichier.

L’Utilisateur peut à tout moment accéder aux politiques de confidentialité du Réseau Social concerné, ainsi que configurer son profil afin de garantir sa confidentialité.

Conformément aux droits conférés par la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez vous adresser à l’Autorité de Contrôle compétente pour présenter la réclamation que vous jugez appropriée, ainsi qu’exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi qu’au retrait du consentement accordé pour leur traitement, en adressant votre demande à MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. C/ Severo Ochoa, 36, 03203, Elche (Alicante), ou à l’adresse email :

protecciondedatos@mtngexperience.com

  

Utilisation du profil :

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. pourra réaliser les actions suivantes :

  • Accéder aux informations publiques du profil.
  • Envoyer des messages personnels et individuels via les canaux du Réseau Social.
  • Publier des mises à jour de l’état de la page sur le profil de l’Utilisateur.

L’Utilisateur peut toujours contrôler ses connexions, supprimer les contenus qui ne l’intéressent plus et restreindre avec qui il partage ses connexions ; pour cela, il devra accéder à ses paramètres de confidentialité.

 

L’Utilisateur, une fois inscrit à la page de MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., pourra y publier des commentaires, liens, images, photographies ou tout autre type de contenu multimédia pris en charge par le Réseau Social. Dans tous les cas, l’Utilisateur doit être titulaire desdits contenus, disposer des droits d’auteur et de propriété intellectuelle correspondants ou avoir obtenu le consentement des tiers concernés.

Toute publication sur la page, qu’il s’agisse de textes, graphiques, photographies, vidéos, etc., portant atteinte ou susceptible de porter atteinte à la morale, à l’éthique, aux bonnes mœurs ou à la décence, et/ou violant les droits de propriété intellectuelle ou industrielle, le droit à l’image ou la Loi, est expressément interdite.

Dans ces cas, MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. se réserve le droit de retirer immédiatement le contenu, sans préavis, et pourra demander le blocage permanent de l’Utilisateur.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. ne pourra être tenue responsable des contenus publiés librement par un Utilisateur.

L’Utilisateur doit garder à l’esprit que ses publications seront connues des autres Utilisateurs, il est donc lui-même le principal responsable de sa confidentialité.

Les images susceptibles d’être publiées sur la page ne seront stockées dans aucun fichier par MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., mais resteront sur le Réseau Social.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. se réserve le droit d’organiser des événements, concours ou promotions auxquels l’Utilisateur inscrit à sa page pourra participer. Les règles de chacun d’eux, lorsqu’ils utilisent la plateforme du Réseau Social, y seront publiées, toujours dans le respect des réglementations applicables.

Le Réseau Social ne sponsorise, n’approuve ni n’administre, de quelque manière que ce soit, nos événements, concours ou promotions, et n’est associé à aucun d’entre eux.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. utilisera le Réseau Social afin de promouvoir ses marques et produits. Dans tous les cas, si elle décide de traiter vos données de contact pour réaliser des actions directes d’information, cela se fera toujours conformément aux exigences légales de la réglementation en vigueur.

Le fait de recommander la page de MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. à d’autres Utilisateurs afin qu’eux aussi puissent profiter des promotions ou être informés de son activité ne sera pas considéré comme de la publicité.

Ci-dessous, nous détaillons les liens vers les politiques de confidentialité des Réseaux Sociaux :

  • Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
  • Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
  • Twitter http://twitter.com/privacy
  • Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
  • Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
  • Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
  • *(Google+ et Youtube)

 

Quelles données utilisons-nous à partir de votre CV ?

La collecte et le traitement automatisé des données personnelles que vous nous fournissez dans votre CV ont pour finalité générale :

  • L’organisation des processus de recrutement pour l’embauche de personnel.

  • Vous convoquer à des entretiens d’embauche et évaluer votre candidature.

  • Si vous nous avez donné votre consentement, nous pourrons transmettre votre CV à des entreprises collaboratrices ou affiliées, dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.

  • Si vous cochez la case d’acceptation de la politique de confidentialité, vous nous donnez votre consentement pour transmettre votre candidature aux entités composant le groupe d’entreprises afin de vous inclure dans leurs processus de recrutement.

De même, nous vous informons qu’après un délai de deux ans à compter de la réception de votre curriculum vitae, celui-ci sera détruit de manière sécurisée.

La base légale est votre consentement explicite lorsque vous nous envoyez votre CV.

 

Quelles données collectons-nous via le Canal Éthique ?

En cas d’identification, nous pourrons recueillir : nom, prénom, email, téléphone et les données personnelles du/des tiers que vous nous fournissez dans votre communication.

 À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

  • Gérer les communications.

  • Adopter les mesures correctives correspondantes et,

  • Le cas échéant, vous informer du résultat de la procédure.

Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

La base légale est l’obligation légale ou, à défaut, l’intérêt public.

Pendant combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?

Les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’éclaircissement des faits signalés. Dans tous les cas, après un délai de six (6) mois, les données fournies seront anonymisées, sauf si elles font l’objet d’une enquête dans un autre cadre juridique.

 

 

Incluons-nous des données personnelles de tiers ?

Non, en règle générale nous traitons uniquement les données fournies par leurs titulaires. Si vous nous fournissez des données de tiers, vous devrez préalablement informer ces personnes et obtenir leur consentement, faute de quoi vous nous exonérez de toute responsabilité en cas de non-respect de cette obligation.

Et les données des mineurs ?

Nous ne traitons pas les données des mineurs de moins de 14 ans. Par conséquent, veuillez vous abstenir de nous fournir de telles données si vous n’avez pas cet âge ou, le cas échéant, de fournir des données de tiers n’ayant pas l’âge requis. MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette disposition.

 

Effectuerons-nous des communications par voie électronique ?

  • Elles seront uniquement réalisées afin de gérer votre demande, si ce moyen de contact nous a été fourni.
  • Si nous effectuons des communications commerciales, celles-ci auront été préalablement et expressément autorisées par vous.

 

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous ?

Vous pouvez être rassuré : nous avons adopté un niveau optimal de protection des Données Personnelles que nous traitons et avons mis en place tous les moyens et mesures techniques à notre disposition selon l’état de la technologie afin d’éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des Données Personnelles.

 

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale. Elles seront notamment communiquées à l’Agence de l’Administration Fiscale de l’État ainsi qu’aux banques et établissements financiers pour le paiement du service fourni ou du produit acquis, ainsi qu’aux sous-traitants nécessaires à l’exécution du contrat.

En cas d’achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site web, une plateforme, une carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront transmises à cette plateforme ou traitées dans son environnement, toujours avec le plus haut niveau de sécurité.

Lorsque nous leur en donnons l’ordre, l’entreprise chargée du développement et de la maintenance du site web, ou celle de l’hébergement, pourra avoir accès à notre site web. Ces entreprises auront signé un contrat de prestation de services les obligeant à maintenir le même niveau de confidentialité que nous.

Tout transfert international de données lors de l’utilisation d’applications américaines sera soumis à l’accord Privacy Shield, garantissant que les entreprises de logiciels américaines respectent les politiques européennes de protection des données en matière de confidentialité.

Quels sont vos droits ?

  • Savoir si nous traitons ou non vos données.
  • Accéder à vos données personnelles.
  • Demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.
  • Demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement.
  • Demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, auquel cas nous les conserverons uniquement conformément à la réglementation en vigueur.
  • Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé ou lisible par machine. Si vous le souhaitez, nous pouvons les transmettre au nouveau responsable que vous nous désignez. Ce droit est uniquement applicable dans certains cas.
  • Déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données ou de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que nous n’avons pas correctement traité votre demande.
  • Retirer votre consentement à tout traitement pour lequel vous l’avez accordé, à tout moment.

Si vous modifiez certaines données, nous vous remercions de nous en informer afin de les maintenir à jour.

Conformément aux droits qui vous sont conférés par la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez vous adresser à l’Autorité de Contrôle compétente pour présenter la réclamation que vous jugez appropriée, ainsi qu’exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi qu’au retrait du consentement accordé pour leur traitement, en adressant votre demande à MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203, Elche (Alicante), ou à l’adresse email : protecciondedatos@mtngexperience.com

 

Souhaitez-vous un formulaire pour l’exercice de vos droits ?

  • Nous disposons de formulaires pour l’exercice de vos droits, demandez-les-nous par email ou, si vous le préférez, vous pouvez utiliser ceux élaborés par l’Agence Espagnole de Protection des Données ou par des tiers.
  • Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une photocopie de votre pièce d’identité.
  • Si une autre personne vous représente, vous devez nous fournir une copie de sa pièce d’identité ou faire signer le formulaire avec sa signature électronique.
  • Les formulaires peuvent être remis en personne, envoyés par courrier ou par email à l’adresse du Responsable indiquée au début de ce texte.

Combien de temps mettons-nous à répondre à l’exercice de vos droits ?

Cela dépend du droit exercé, mais au maximum dans un délai d’un mois à compter de votre demande, et de deux mois si le sujet est très complexe et que nous vous informons qu’un délai supplémentaire est nécessaire.

Utilisons-nous des cookies ?

Si nous utilisons d’autres types de cookies que ceux strictement nécessaires, vous pourrez consulter la politique relative aux cookies via le lien correspondant disponible dès l’accès à notre site web.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

  • Les données personnelles seront conservées tant que vous resterez lié à nous.
  • Une fois la relation terminée, les données personnelles traitées pour chaque finalité seront conservées pendant les délais légalement prévus, y compris le délai durant lequel un juge ou un tribunal pourrait les exiger conformément au délai de prescription des actions judiciaires.
  • Les données traitées seront conservées tant que les délais légaux mentionnés précédemment ne seront pas expirés, s’il existe une obligation légale de conservation, ou, à défaut d’un tel délai légal, jusqu’à ce que la personne concernée demande leur suppression ou retire le consentement accordé.
  • Nous conserverons toutes les informations et communications relatives à votre achat ou à la prestation de notre service pendant la durée des garanties des produits ou services, afin de traiter d’éventuelles réclamations.