Condizioni di spedizione

Condizioni di spedizione

Tempi e costi di spedizione:

*I tempi di consegna per gli ordini alle Isole Canarie possono essere superiori se la spedizione è soggetta a controllo doganale.

*Per le consegne alle isole minori (Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro e Lanzarote), il tempo di consegna aumenta di 24 ore.

*Per destinazioni remote o a bassa densità di popolazione, i tempi possono essere superiori al solito.

*Durante i periodi di promozioni speciali e in date particolari, i corrieri potranno depositare i pacchi nel punto di ritiro più vicino all’indirizzo indicato per evitare ritardi.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. non si assume alcuna responsabilità per importi derivanti da indirizzi errati o incompleti (sia di fatturazione che di consegna).

In caso di errori nei dati forniti dal cliente, l’ordine sarà restituito all’origine e il prezzo del prodotto rimborsato, detratte le spese sostenute. Il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine per ricevere il prodotto.

Gli ordini vengono preparati e spediti dal lunedì al venerdì dai nostri magazzini, nei giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì (giorni lavorativi) entro le 15:00 vengono preparati e spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 15:00, nel fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Ad esempio, se hai effettuato l’ordine venerdì sera, non verrà preparato fino al prossimo giorno lavorativo.

Durante i periodi di saldi o promozioni speciali, nonché in date particolari, i tempi di consegna possono essere superiori al solito.

In questi periodi, i corrieri potranno depositare i pacchi nel punto di ritiro più vicino per evitare ritardi.

Non garantiamo consegne in orari specifici. Se l’acquirente indica una data precisa, si intenderà a titolo indicativo.

Se la consegna non è possibile, il corriere effettuerà un secondo tentativo. In caso di insuccesso, lascerà una notifica e il cliente dovrà contattare l’agenzia per concordare una nuova data o il ritiro.

Se al momento della consegna hai cambiato idea sull’acquisto, ti chiediamo di rifiutare il pacco e di non firmare la ricevuta. In questo caso provvederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini.

Come posso sapere se il mio pacco è stato spedito?

Puoi tracciare il tuo ordine accedendo al tuo account. Non appena il pacco lascerà il nostro magazzino avrai accesso al numero di tracciamento.

In base al corriere, potresti ricevere un’e-mail o un SMS quando il pacco è in consegna. Se non sei a casa quel giorno, puoi contattarli per concordare una nuova data o il ritiro in filiale.

Se il tuo ordine è diretto alle Isole Canarie, contatta il nostro servizio clienti tramite questo modulo.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Hai un massimo di dieci (10) giorni prima che il pacco venga rispedito all’origine. Se superato il nostro consueto periodo di consegna non hai ricevuto il pacco, contatta il corriere per concordare una nuova data o il ritiro.

Consegnate a Ceuta o Melilla?

Ci dispiace. Al momento non effettuiamo consegne a Ceuta o Melilla.

Consegnate in Portogallo?

Sì, consegniamo in Portogallo. I costi sono indicati nella tabella sopra. Potrebbero applicarsi costi aggiuntivi per cause indipendenti dalla nostra volontà; il corriere ti informerà in tal caso.

Consegnate alle Isole Canarie?

Sì, consegniamo alle Isole Canarie, soggette alle condizioni specifiche di seguito indicate:

Imposta sul valore aggiunto
Ai sensi dell’articolo 21 della Legge 37/1992, le consegne alle Isole Canarie sono esenti da IVA.

Imposta Generale Indiretta Canaria (IGIC).
Le importazioni con valore globale non superiore a 150 euro sono esenti da IGIC se hanno un unico destinatario, sono incluse nella stessa dichiarazione sommaria e coperte dallo stesso contratto di trasporto. Le importazioni superiori a 150 euro non sono esenti e devono presentare il DUA in dogana. L’importatore è il consumatore finale, ma l’agente doganale o il corriere può gestire le formalità in modo che il cliente riceva la merce senza ulteriori adempimenti.