Informativa sulla privacy

Privacy - Informazioni estese

La Politica sulla Privacy è parte integrante delle Condizioni Generali che regolano il presente Sito Web.

Chi è il responsabile del trattamento dei Suoi dati?

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU.

Indirizzo: Calle Severo Ochoa nº36 03203 Elche.

P. IVA: B53057915

Tel.: +34 96 663 24 74, ext. 197

Email: protecciondedatos@mtngexperience.com

Può contattarci in qualsiasi momento per comunicare con noi.

Ci riserviamo il diritto di modificare o adattare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Le consigliamo di consultarla periodicamente e, qualora si sia registrato e acceda al Suo account o profilo, verrà informato delle eventuali modifiche.

 

Quali dati raccogliamo attraverso il Sito Web?

Possiamo trattare il Suo indirizzo IP, il sistema operativo o browser utilizzato e persino la durata della Sua visita, in forma anonima.

Se ci fornisce i Suoi dati tramite il modulo di contatto, sarà identificato per consentirci di contattarLa, se necessario. Tale raccolta e trattamento automatizzato dei dati personali ha come finalità generale:

  • Rispondere alle Sue domande, richieste o comunicazioni.
  • Gestire il servizio richiesto, rispondere alla Sua richiesta o elaborare la Sua domanda.
  • Inviare informazioni tramite mezzi elettronici relative alla Sua richiesta.
  • Inviare informazioni commerciali o relative a eventi tramite mezzi elettronici, sempre previa autorizzazione espressa.
  • Effettuare analisi e miglioramenti del Sito Web, dei nostri prodotti e servizi. Migliorare la nostra strategia commerciale.

Accettazione e consenso dell’interessato: nei casi in cui per effettuare una richiesta sia necessario compilare un modulo e cliccare sul pulsante di invio, tale azione comporterà necessariamente che Lei sia stato informato e abbia espressamente prestato il Suo consenso al contenuto della clausola allegata al modulo o all’accettazione della politica sulla privacy.

Tutti i nostri moduli riportano il simbolo * nei campi obbligatori. Se non fornisce tali dati o non seleziona la casella di accettazione della politica sulla privacy, l’invio delle informazioni non sarà consentito. Solitamente viene utilizzata la seguente formula: “Ho più di 14 anni e ho letto e accetto la Politica sulla privacy.”

 

Quali dati utilizziamo con la Chat WhatsApp Business?

La raccolta e il trattamento automatizzato dei dati personali che ci fornisce hanno come finalità generali:

  • Fornire informazioni sui nostri articoli.
  • Rispondere a domande.
  • Gestire gli acquisti.
  • Ricevere informazioni commerciali, se ci fornisce il Suo consenso.
  • Risolvere eventuali problematiche.

La base giuridica è l’accettazione della conversazione tramite chat. L’utilizzo di WhatsApp Business comporta un trasferimento internazionale di dati secondo quanto indicato in https://faq.whatsapp.com/1148840052398648/?locale=es_LA

 

Quali dati raccogliamo attraverso le chiamate telefoniche?

Presso MTNG Shoes potremo registrare e/o trascrivere le chiamate effettuate al nostro servizio clienti per le seguenti finalità:

  • Garantire la qualità del servizio e una corretta assistenza al cliente.
  • Migliorare i nostri processi interni e la formazione del personale.
  • Gestire eventuali reclami, problematiche o richieste effettuate dagli utenti.
  • Adempiere agli obblighi di legge, ove necessario.

La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di MTNG Shoes al miglioramento continuo del servizio e, ove applicabile, il consenso dell’utente, che si considererà prestato nel momento in cui prosegue la chiamata dopo essere stato informato della possibile registrazione.

Le registrazioni possono contenere dati identificativi e di contatto dell’utente, nonché informazioni relative alla Sua richiesta o ordine.

Le chiamate registrate saranno conservate per un periodo massimo di 6 mesi, salvo che sia necessario conservarle più a lungo per adempiere a obblighi legali.

Le registrazioni non saranno cedute a terzi, salvo obbligo di legge o quando necessario per la prestazione del servizio da parte di fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, con i quali MTNG Shoes ha stipulato i relativi contratti conformemente al GDPR.

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità inviando una richiesta a: protecciondedatos@mtngexperience.com o seguendo la procedura indicata nella presente Politica sulla Privacy.

Allo stesso modo, l’utente può opporsi alla registrazione della chiamata interrompendo la telefonata nel momento in cui viene informato del processo, potendo scegliere un altro metodo di contatto tra le nostre opzioni disponibili (apertura di un ticket via email o altro canale).

 

Quali dati raccogliamo tramite la Newsletter?

Sul Sito Web è possibile iscriversi alla Newsletter fornendo un indirizzo email a cui verrà inviata.

Conserveremo esclusivamente il Suo indirizzo email nel nostro database e Le invieremo periodicamente comunicazioni fino a quando non richiederà la cancellazione o interromperemo gli invii. In ogni comunicazione avrà sempre la possibilità di disiscriversi.

Tale raccolta e trattamento automatizzato dei dati personali ha come finalità generale:

  • Gestire il servizio richiesto.
  • Inviare informazioni tramite mezzi elettronici relative alla Sua richiesta.
  • Inviare informazioni commerciali o relative a eventi tramite mezzi elettronici, sempre previa autorizzazione espressa.
  • Effettuare analisi e miglioramenti nell’invio delle newsletter, per migliorare la nostra strategia commerciale.

L’accettazione e il consenso dell’interessato: nei casi in cui si iscriva, sarà necessario selezionare una checkbox e cliccare sul pulsante di invio. Ciò comporterà necessariamente che Lei sia stato informato e abbia espressamente prestato il Suo consenso alla ricezione della newsletter.

Se non seleziona la checkbox di accettazione della politica sulla privacy, l’invio delle informazioni non sarà consentito. Solitamente viene utilizzata la seguente formula: “□ Ho più di 14 anni e ho letto e accetto la Politica sulla privacy.”

Allo stesso modo, con tale accettazione l’interessato acconsente espressamente affinché l’invio delle informazioni fornite tramite la newsletter venga effettuato attraverso la società The Rocket Science Group (Mailchimp), (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA), società con sede negli Stati Uniti e fornitrice del servizio di mailing per MTNG EUROPE EXPERIENCE SLU, che applica rigorose procedure di sicurezza relative alla conservazione e divulgazione dei dati al fine di evitare qualsiasi accesso e trattamento non autorizzato degli stessi.

Potrà revocare il consenso prestato in qualsiasi momento oppure esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei Suoi dati personali, nonché ritirare il consenso fornito per il trattamento degli stessi, inviando la Sua richiesta a MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203, Elche (Alicante), oppure all’indirizzo email: protecciondedatos@mtngexperience.com, mediante richiesta scritta e firmata, allegando una fotocopia del documento d’identità (nel caso in cui richieda l’esercizio di un diritto per conto di terzi, dovrà compilare un’autorizzazione da parte del terzo, allegando allo stesso modo la fotocopia del documento d’identità).

Allo stesso modo, si informa l’UTENTE che sia anche cliente di MTNG EUROPE EXPERIENCE SLU che, ai sensi della LSSICE, il Suo indirizzo email può essere utilizzato per inviarLe le suddette comunicazioni commerciali per via elettronica, senza il Suo previo consenso, purché riguardino servizi e prodotti simili a quelli inizialmente oggetto di contrattazione. Tuttavia, l’UTENTE/cliente potrà opporsi in qualsiasi momento all’invio di tali comunicazioni commerciali mediante la stessa procedura indicata nel paragrafo precedente.

Quali dati utilizziamo in qualità di cliente?

La raccolta e il trattamento automatizzato dei dati personali che ci fornisce in qualità di cliente hanno come finalità generali:

  • Elaborazione del preventivo e relativo monitoraggio tramite comunicazioni tra entrambe le parti.
  • Invio di informazioni tramite mezzi elettronici relative alla Sua richiesta.
  • Invio di informazioni commerciali o relative a eventi tramite mezzi elettronici, sempre previa autorizzazione espressa.
  • Gestione dei servizi amministrativi, di comunicazione e logistici effettuati dal Titolare.
  • Fatturazione e dichiarazione delle imposte applicabili.
  • Effettuare le transazioni corrispondenti.
  • Attività di controllo e recupero crediti.

Quali dati utilizziamo in qualità di fornitore?

La raccolta e il trattamento automatizzato dei dati personali che ci fornisce in qualità di fornitore hanno come finalità generali:

  • Invio di informazioni tramite mezzi elettronici relative alla Sua richiesta.
  • Invio di informazioni commerciali o relative a eventi tramite mezzi elettronici, sempre previa autorizzazione espressa.
  • Gestione dei servizi amministrativi, di comunicazione e logistici effettuati dal Titolare.
  • Fatturazione.
  • Effettuare le transazioni corrispondenti.
  • Fatturazione e dichiarazione delle imposte applicabili.
  • Attività di controllo e recupero crediti.

La base giuridica è l’accettazione di un rapporto contrattuale oppure, in mancanza, il Suo consenso nel contattarci o offrirci i Suoi prodotti tramite qualsiasi canale.

Quali dati utilizziamo dai social network?

POLITICA SULLA PRIVACY NEI SOCIAL NETWORK

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. informa gli Utenti di aver creato un profilo sui social network Facebook, Twitter e Instagram con la finalità principale di informare l’Utente sui nostri marchi e prodotti, diffondere notizie correlate, nonché comunicare eventi, promozioni, novità e concorsi che possano essere di Suo interesse.

Informazioni per l’utente:

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU.

P. IVA: B53057915

C/ Severo Ochoa, 36, 03203, Elche (Alicante)

Contatto per l’esercizio dei diritti: protecciondedatos@mtngexperience.com  

L’Utente dispone di un profilo sullo stesso social network e ha deciso di unirsi alla pagina creata da MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., mostrando così interesse per le informazioni pubblicate sulla rete.

Unendosi alla nostra pagina, ci fornisce il Suo consenso al trattamento dei dati personali pubblicati sul Suo profilo. In generale, per:

- Rispondere alle Sue domande, richieste o comunicazioni.

- Gestire il servizio richiesto, rispondere alla Sua richiesta o elaborare la Sua domanda.

- Relazionarci con Lei e creare una community di follower.

 

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. ha accesso e tratta le informazioni pubbliche dell’Utente, in particolare il nome di contatto. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente all’interno del social network stesso e non vengono incorporati in alcun archivio.

L’Utente può consultare in qualsiasi momento le politiche sulla privacy del social network stesso, nonché configurare il proprio profilo per garantire la Sua privacy.

Conformemente ai diritti conferiti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, potrà rivolgersi all’Autorità di Controllo competente per presentare il reclamo che ritiene opportuno, nonché esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei Suoi dati personali, oltre al ritiro del consenso prestato per il trattamento degli stessi, inviando la Sua richiesta a MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. C/ Severo Ochoa, 36, 03203, Elche (Alicante), oppure all’indirizzo email:

protecciondedatos@mtngexperience.com

  

Utilizzo del profilo:

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. potrà svolgere le seguenti attività:

  • Accesso alle informazioni pubbliche del profilo.
  • Invio di messaggi personali e individuali tramite i canali del social network.
  • Aggiornamenti dello stato della pagina che saranno pubblicati sul profilo dell’Utente.

L’Utente può sempre controllare le proprie connessioni, eliminare i contenuti che non desidera più visualizzare e limitare con chi condivide le proprie connessioni; per farlo dovrà accedere alle impostazioni sulla privacy.

 

L’Utente, una volta unito alla pagina di MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., potrà pubblicare su quest’ultima commenti, link, immagini o fotografie o qualsiasi altro tipo di contenuto multimediale supportato dal social network. In tutti i casi, l’Utente dovrà esserne il titolare, detenere i diritti d’autore e di proprietà intellettuale oppure disporre del consenso dei terzi interessati.

È espressamente vietata qualsiasi pubblicazione sulla pagina, inclusi testi, grafici, fotografie, video, ecc., che violi o possa violare la morale, l’etica, il buon gusto o il decoro e/o che infranga, violi o leda i diritti di proprietà intellettuale o industriale, il diritto all’immagine o la Legge.

In tali casi, MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. si riserva il diritto di rimuovere immediatamente il contenuto, senza preavviso, e potrà richiedere il blocco permanente dell’Utente.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. non sarà responsabile dei contenuti pubblicati liberamente da un Utente.

L’Utente deve tenere presente che le Sue pubblicazioni saranno conosciute dagli altri Utenti, pertanto egli stesso è il principale responsabile della propria privacy.

Le immagini che possono essere pubblicate sulla pagina non saranno archiviate in alcun database da parte di MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., ma rimarranno comunque sul social network.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. si riserva il diritto di realizzare eventi, concorsi o promozioni ai quali potrà partecipare l’Utente iscritto alla pagina. I regolamenti di ciascuna iniziativa, quando venga utilizzata la piattaforma del social network, saranno pubblicati sulla stessa, rispettando sempre le normative applicabili.

Il social network non sponsorizza, avalla né gestisce in alcun modo nessuno dei nostri eventi, concorsi o promozioni, né è associato ad essi.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. utilizzerà il social network per pubblicizzare i propri marchi e prodotti. In ogni caso, se decidesse di trattare i Suoi dati di contatto per svolgere attività dirette di informazione, ciò avverrà sempre nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti.

Non sarà considerata pubblicità il fatto di raccomandare ad altri Utenti la pagina di MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., affinché anch’essi possano usufruire delle promozioni o rimanere informati sulle attività.

Di seguito riportiamo i link alle politiche sulla privacy dei social network:

  • Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
  • Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
  • Twitter http://twitter.com/privacy
  • Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
  • Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
  • Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
  • *(Google+ e Youtube)

 

Quali dati utilizziamo dal Suo CV?

La raccolta e il trattamento automatizzato dei dati personali che ci fornisce nel Suo CV hanno come finalità generali:

  • Organizzazione di processi di selezione per l’assunzione di personale.

  • ConvocarLa per colloqui di lavoro e valutare la Sua candidatura.

  • Se ci ha fornito il Suo consenso, potremo cedere i Suoi dati ad aziende collaboratrici o affiliate, con l’unico obiettivo di aiutarLa a trovare lavoro.

  • Se seleziona la checkbox di accettazione della politica sulla privacy, ci autorizza a trasferire la Sua candidatura alle società che compongono il gruppo aziendale, con l’obiettivo di includerLa nei loro processi di selezione del personale.

Inoltre, La informiamo che trascorsi due anni dalla ricezione del Suo curriculum vitae, procederemo alla sua distruzione sicura.

La base giuridica è il Suo consenso inequivocabile, espresso mediante l’invio del Suo CV.

 

Quali dati raccogliamo attraverso il Canale Etico?

Nel caso in cui si identifichi, potremo raccogliere: nome, cognome, email, telefono e i dati personali del/dei terzo/i che ci fornisce nella comunicazione.

 Per quali finalità tratteremo i Suoi dati personali?

  • Gestire le comunicazioni.

  • Adottare le relative misure correttive e,

  • Se necessario, informarLa sul risultato della procedura.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei Suoi dati?

La base giuridica è l’obbligo legale oppure, in mancanza, l’interesse pubblico.

Per quanto tempo conserveremo i dati personali?

I dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario a chiarire i fatti comunicati. In ogni caso, trascorsi sei (6) mesi, i dati forniti saranno anonimizzati, salvo che siano oggetto di indagine in un diverso contesto legale.

 

 

Includiamo dati personali di terze persone?

No, come regola generale trattiamo esclusivamente i dati forniti dai titolari degli stessi. Se ci fornisce dati di terzi, dovrà previamente informare tali persone e ottenere il loro consenso; in caso contrario, ci esonera da qualsiasi responsabilità derivante dal mancato rispetto di tale requisito.

E dati di minori?

Non trattiamo dati di minori di 14 anni. Pertanto, La invitiamo a non fornirci tali dati se non ha raggiunto tale età o, se del caso, a non fornirci dati di terzi che non abbiano raggiunto l’età indicata. MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. declina qualsiasi responsabilità derivante dal mancato rispetto di questa disposizione.

 

Effettueremo comunicazioni tramite mezzi elettronici?

  • Verranno effettuate esclusivamente per gestire la Sua richiesta, se questo è uno dei mezzi di contatto da Lei forniti.
  • Qualora effettuassimo comunicazioni commerciali, queste saranno state previamente ed espressamente autorizzate da Lei.

 

Quali misure di sicurezza applichiamo?

Può stare tranquillo: abbiamo adottato un livello ottimale di protezione dei Dati Personali che trattiamo e abbiamo implementato tutti i mezzi e le misure tecniche a nostra disposizione secondo lo stato della tecnologia, per evitare la perdita, l’uso improprio, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e il furto dei Dati Personali.

 

A quali destinatari saranno comunicati i Suoi dati?

I Suoi dati non saranno ceduti a terzi, salvo obbligo di legge. In particolare, saranno comunicati all’Agenzia delle Entrate e a banche ed enti finanziari per l’incasso del servizio prestato o del prodotto acquistato, nonché ai responsabili del trattamento necessari per l’esecuzione dell’accordo.

In caso di acquisto o pagamento, se sceglie un’applicazione, sito web, piattaforma, carta bancaria o qualsiasi altro servizio online, i Suoi dati saranno ceduti a tale piattaforma o trattati nel relativo ambiente, sempre con il massimo livello di sicurezza.

Quando da noi autorizzati, avranno accesso al nostro sito web la società di sviluppo e manutenzione web o quella di hosting. Tali soggetti avranno sottoscritto un contratto di prestazione di servizi che li obbliga a mantenere lo stesso livello di privacy garantito da noi.

Qualsiasi trasferimento internazionale di dati derivante dall’utilizzo di applicazioni americane sarà soggetto all’accordo Privacy Shield, che garantisce che le società software statunitensi rispettino le politiche europee di protezione dei dati in materia di privacy.

Quali diritti ha?

  • Essere informato se stiamo trattando o meno i Suoi dati.
  • Accedere ai Suoi dati personali.
  • Richiedere la rettifica dei Suoi dati se inesatti.
  • Richiedere la cancellazione dei Suoi dati quando non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o qualora revochi il consenso prestato.
  • Richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati, in determinati casi, nel qual caso li conserveremo esclusivamente conformemente alla normativa vigente.
  • Ricevere i Suoi dati in formato strutturato, di uso comune o leggibile da dispositivo automatico. Se preferisce, possiamo trasmetterli al nuovo titolare da Lei designato. Ciò è valido solo in determinati casi.
  • Presentare un reclamo presso l’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati o l’autorità di controllo competente, qualora ritenga che non abbiamo gestito correttamente la Sua richiesta.
  • Revocare il consenso prestato per qualsiasi trattamento in qualsiasi momento.

Qualora modifichi uno qualsiasi dei Suoi dati, Le saremmo grati se ce lo comunicasse per mantenerli aggiornati.

Conformemente ai diritti conferiti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, potrà rivolgersi all’Autorità di Controllo competente per presentare il reclamo che ritiene opportuno, nonché esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei Suoi dati personali, oltre al ritiro del consenso prestato per il trattamento degli stessi, inviando la Sua richiesta a MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203, Elche (Alicante), oppure all’indirizzo email: protecciondedatos@mtngexperience.com

 

Desidera un modulo per l’esercizio dei Suoi diritti?

  • Disponiamo di moduli per l’esercizio dei Suoi diritti; può richiederli via email oppure, se preferisce, utilizzare quelli predisposti dall’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati o da terzi.
  • Tali moduli devono essere firmati elettronicamente oppure accompagnati da una fotocopia del documento d’identità.
  • Se è rappresentato da un’altra persona, dovrà allegare una copia del suo documento d’identità oppure far firmare il modulo con firma elettronica.
  • I moduli possono essere presentati di persona, inviati per posta o tramite email all’indirizzo del Titolare indicato all’inizio del presente testo.

Quanto tempo impieghiamo a rispondere all’esercizio dei Suoi diritti?

Dipende dal diritto esercitato, ma al massimo entro un mese dalla Sua richiesta e fino a due mesi se la questione è particolarmente complessa e Le comunicheremo la necessità di più tempo.

Utilizziamo cookie?

Se utilizziamo altri tipi di cookie oltre a quelli necessari, potrà consultare la relativa politica sui cookie tramite il link corrispondente presente all’inizio del nostro sito web.

Per quanto tempo conserveremo i Suoi dati personali?

  • I dati personali saranno conservati finché continuerà ad avere un rapporto con noi.
  • Una volta terminato il rapporto, i dati personali trattati per ciascuna finalità saranno conservati per i termini previsti dalla legge, incluso il periodo durante il quale un giudice o tribunale possa richiederli in base ai termini di prescrizione delle azioni legali.
  • I dati trattati saranno conservati fino alla scadenza dei termini legali sopra indicati, qualora esista un obbligo legale di conservazione oppure, in assenza di tale termine legale, fino a quando l’interessato ne richieda la cancellazione o revochi il consenso prestato.
  • Conserveremo tutte le informazioni e comunicazioni relative al Suo acquisto o alla prestazione del nostro servizio per tutta la durata delle garanzie dei prodotti o servizi, al fine di gestire eventuali reclami.