CONDIÇÕES DE ENVIO

Tempo e custo do envio:

Destino

Custo de envio

Tempo de envio

Método de envio

Espanha (Península)

Grátis a partir de 39,90. Se for inferior, 4 €

24/48 horas de trabalho

SEUR

Ilhas Baleares

Grátis a partir de 39,90. Se for inferior, 4 €

48/72 horas de trabalho

SEUR

Canárias*

Grátis a partir de 39,90. Se for inferior, 4 €

5-10 dias úteis *(não inclui tempo na alfândega)

UPS

Portugal

Grátis a partir de 39,90. Se for inferior, 4 €

48/72 horas de trabalho

SEUR

Madeira y Azores

70€

10 días úteis

ENVIALIA

França

Grátis a partir de 39,90. Se for inferior, 10€

3-5 días úteis

Colis Privé

*Devido ao volume de entregas nestas datas, os tempos de envio podem sofrer atrasos entre 1 e 2 dias. Aconselhamos que efetue as suas encomendas com antecedência.

*O tempo de envio para encomendas com entrega nas Canárias pode ser superior, caso o envio seja submetido a inspeção aduaneira.

*No caso de entregas nas Ilhas Menores (Fuerteventura, La Palma, La Gomera, EL Hierro e Lanzarote), o tempo de entrega aumenta 24 horas.

*Para destinos em áreas remotas ou pouco habitadas, os prazos de entrega podem demorar mais do que o habitual.

 

A MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. não assume montantes decorrentes ou resultantes de endereços incorretos ou mal colocados (tanto no endereço de faturação como no de envio).

Se houver algum erro nos dados facultados pelo cliente, a encomenda será devolvida à origem e paga. O cliente deverá efetuar uma nova encomenda.

As encomendas são preparadas e enviadas de segunda a sexta-feira, nas nossas instalações em Alicante, desde que seja um dia útil.

Tenha em atenção que as encomendas são preparadas e saem do nosso armazém no mesmo dia, para compras realizadas de segunda a sexta-feira (úteis) antes das 15:00h.As encomendas efetuadas após as 15h00, durante o fim de semana ou feriados, serão processadas no dia útil seguinte.

Por exemplo, se encomendou na sexta-feira à tarde/noite, a encomenda não será preparada senão no dia útil seguinte.

Nos períodos de saldos ou promoções especiais, bem como em datas indicadas, os prazos de entrega podem ser superiores ao habitual.

Não garantimos entregas em horários específicos e concretos. Se o comprador indicar uma data de entrega específica, entenderemos que o faz a título indicativo.

Se não for possível efetuar a entrega, a transportadora fará uma nova tentativa. Na eventualidade de não ser possível efetuar a entrega nesta segunda tentativa, a transportadora deixará um aviso, devendo o cliente contactar a agência para a entrega da encomenda.

Além disso, pedimos-lhe que, caso tenha mudado de opinião a respeito da sua compra, quando o estafeta se dirigir ao seu domicílio, recuse a encomenda e não assine a aceitação da entrega. Neste caso, procederemos ao crédito do montante no mesmo método em que o pagamento foi efetuado, assim que o recebermos nos nossos armazéns, segundo as nossas condições habituais.

Como posso saber se a minha encomenda já foi enviada?

Poderá seguir a sua encomenda acedendo ao seu painel de utilizador. Assim que a encomenda sair do nosso armazém, terá acesso ao respetivo número de seguimento.

Por vezes e dependendo da franquia no destino, a transportadora envia-lhe um correio eletrónico ou SMS, quando a sua encomenda estiver em distribuição. Caso receba e saiba que não vai estar em casa nesse dia, pode contactá-los para marcar uma nova data de entrega ou recolha no escritório do transportador mais próximo da sua residência.

O que acontece na eventualidade de não estar em casa, no momento da entrega?

Tem um prazo máximo de dez (10) dias, antes de a encomenda ser devolvida à origem. Por isso, se, depois de decorrido o prazo de entrega normal, não tiver recebido a sua encomenda, contacte, por favor, o transportador para marcar uma nova data de entrega ou recolha nos escritórios do mesmo, mais próximos.

Fazem envios para Ceuta ou Melilla?

Lamentamos muito. De momento, não efetuamos envios para Ceuta ou Melilla.

Fazem envios para Portugal?

Sim, efetuamos envios para Portugal. Neste caso, os custos de envio são apresentados na tabela inicial de custos de envio segundo o destino, embora informemos que poderá incorrer em eventuais custos adicionais de transporte, por motivos alheios à nossa empresa, caso em que será informado pela empresa de transporte correspondente.

Efetuam envios para as Canárias?

Sim, efetuamos envios para as Ilhas Canárias. Neste caso, os custos de envio são apresentados na tabela inicial de custos de envio segundo o destino, embora informemos que os envios para as Canárias estão sujeitos a condições específicas, indicadas seguidamente:

IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO
Em conformidade com o disposto no artigo 21 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado, estão isentas as entregas de bens expedidos ou transportados para fora da Comunidade pelo vendedor ou por um terceiro que atue em nome e por conta deste. Portanto, as entregas de bens que sejam efetuadas nas Canárias estão isentas do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).

IMPUESTO GENERAL INDIRECTO CANARIO (IGIC).
Nas Canárias, terá lugar uma importação de bens para efeitos do Impuesto General Indirecto Canario (imposto geral indireto canarino) (doravante, IGIC), cujo sujeito passivo é o destinatário dos bens importados (Art.º 21 da Lei 20/1991, de 7 de junho, de alteração dos aspetos fiscais do Regime Económico Fiscal das Canárias).

Neste sentido, a secção 11 do Art.º 14 da Lei 20/1991, de 7 de junho, de alteração dos aspetos fiscais do Regime Económico Fiscal das Canárias, estipula que:

As importações cujo valor global não exceda os 150 euros estão isentas do IGIC, desde que cumpram as seguintes condições:

  • O conjunto de bens tenha um único destinatário.

  • Os bens tenham sido incluídos na mesma declaração sumária.

  • Os bens sejam abrangidos pelo mesmo contrato de transporte.

No caso de importações cujo valor global não exceda os 150 euros, não será necessário apresentar o DAU correspondente na alfândega. Contudo, não se aplicará a dispensa de apresentação do DAU no caso de mercadorias importadas por via marítima, tal como previsto na Resolução da Diretora da Agência Tributária de Canárias, de 2 de julho de 2017, pela qual se esclarecem as condições para o desalfandegamento dos envios de baixo valor isentos do Impuesto General Indirecto Canario:

  • As importações com valor global superior a 150 euros não estarão isentas da IGIC e devem apresentar o DAU correspondente, na alfândega.

Neste caso, o importador é o consumidor final, mas o despachante ou a empresa transportadora podem tratar do cumprimento das formalidades de importação na estância aduaneira, para que o cliente possa receber os bens sem que seja necessário proceder a outras formalidades.