Política de privacidade

Privacidade - Informação detalhada

A Política de Privacidade faz parte das Condições Gerais que regem o presente Website.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU.

Morada: Calle Severo Ochoa nº36 03203 Elche.

NIF: B53057915

Telefone: +34 96 663 24 74, ext. 197

Email: protecciondedatos@mtngexperience.com

Pode contactar-nos por qualquer meio para comunicar connosco.

Reservamo-nos o direito de modificar ou adaptar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que a reveja e, caso se tenha registado e aceda à sua conta ou perfil, será informado sobre as alterações.

 

Que dados recolhemos através do Website?

Podemos tratar o seu IP, o sistema operativo ou navegador que utiliza e até a duração da sua visita, de forma anónima.

Se nos facultar dados no formulário de contacto, será identificado para que possamos entrar em contacto consigo, caso seja necessário. A recolha e tratamento automatizado dos dados pessoais têm como finalidade geral:

• Responder às suas consultas, pedidos ou solicitações.
• Gerir o serviço solicitado, responder ao seu pedido ou tratar a sua solicitação.
• Informação por meios eletrónicos relacionada com o seu pedido.
• Informação comercial ou sobre eventos por meios eletrónicos, desde que exista autorização expressa.
• Realizar análises e melhorias no Website, nos nossos produtos e serviços. Melhorar a nossa estratégia comercial.

A aceitação e consentimento do interessado: nos casos em que seja necessário preencher um formulário e clicar no botão de envio para realizar um pedido, essa ação implicará necessariamente que foi informado e que deu expressamente o seu consentimento ao conteúdo da cláusula anexada ao referido formulário ou à aceitação da política de privacidade.

Todos os nossos formulários incluem o símbolo * nos campos obrigatórios. Caso não preencha esses campos, ou não assinale a checkbox de aceitação da política de privacidade, o envio da informação não será permitido. Normalmente apresenta a seguinte fórmula: “Sou maior de 14 anos e li e aceito a Política de Privacidade.”

 

Que dados utilizamos com o Chat WhatsApp Business?

A recolha e tratamento automatizado dos dados pessoais que nos facultar têm como finalidades gerais:

• Informação sobre os nossos artigos.
• Responder a consultas.
• Gestão de compras.
• Receber informação comercial, caso nos dê o seu consentimento.
• Resolver incidentes.

A base legal é a aceitação da conversa através do chat. A utilização do WhatsApp Business implica uma transferência internacional de dados segundo https://faq.whatsapp.com/1148840052398648/?locale=es_LA

 

Que dados recolhemos das chamadas telefónicas?

Na MTNG Shoes poderemos gravar e/ou transcrever as chamadas realizadas para o nosso serviço de apoio ao cliente com as seguintes finalidades:

• Garantir a qualidade do serviço e o correto apoio ao cliente.
• Melhorar os nossos processos internos e a formação da equipa.
• Responder a possíveis reclamações, incidentes ou pedidos realizados pelos utilizadores.
• Cumprir obrigações legais quando necessário.

A base legal para este tratamento é o interesse legítimo da MTNG Shoes na melhoria contínua do serviço e, quando aplicável, o consentimento do utilizador, que se considerará concedido quando continuar a chamada após ter sido informado da sua possível gravação.

As gravações poderão conter dados identificativos e de contacto do utilizador, bem como informação relacionada com a sua consulta ou encomenda.

As chamadas gravadas serão conservadas durante um prazo máximo de 6 meses, salvo se for necessário conservá-las durante mais tempo para responder a responsabilidades legais.

As gravações não serão cedidas a terceiros, salvo obrigação legal ou quando tal seja necessário para a prestação do serviço por parte de fornecedores que atuem como subcontratantes do tratamento, com os quais a MTNG Shoes celebrou os correspondentes contratos em conformidade com o RGPD.

O utilizador pode exercer, a qualquer momento, os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, oposição e portabilidade, enviando um pedido para: protecciondedatos@mtngexperience.com ou seguindo o procedimento indicado nesta Política de Privacidade.

Da mesma forma, o utilizador pode opor-se à gravação da chamada desligando no momento em que lhe é comunicado o processo, podendo escolher outro método de contacto entre as nossas opções de contacto (abertura de um ticket por email ou outro canal).

 

Que dados recolhemos através da Newsletter?

No Website é possível subscrever a Newsletter, caso nos forneça um endereço de correio eletrónico para o qual será enviada.

Armazenaremos apenas o seu email na nossa base de dados e procederemos ao envio periódico de comunicações, até que solicite o cancelamento da subscrição ou deixemos de enviar emails. Terá sempre a possibilidade de cancelar a subscrição em qualquer comunicação.

A recolha e tratamento automatizado dos dados pessoais têm como finalidade geral:

• Gerir o serviço solicitado.
• Informação por meios eletrónicos relacionada com o seu pedido.
• Informação comercial ou sobre eventos por meios eletrónicos, desde que exista autorização expressa.
• Realizar análises e melhorias no envio de mailings, para melhorar a nossa estratégia comercial.

A aceitação e consentimento do interessado: nos casos em que subscreva a newsletter, será necessário aceitar uma checkbox e clicar no botão de envio. Tal implicará necessariamente que foi informado e que deu expressamente o seu consentimento para a receção da newsletter.

Caso não assinale a checkbox de aceitação da política de privacidade, o envio da informação não será permitido. Normalmente apresenta a seguinte fórmula: “□ Sou maior de 14 anos e li e aceito a Política de Privacidade.”

Da mesma forma, com essa aceitação, o interessado consente expressamente que o envio da informação fornecida através da newsletter seja realizado através da empresa The Rocket Science Group (Mailchimp), (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA), empresa sediada nos Estados Unidos e prestadora do serviço de mailing à MTNG EUROPE EXPERIENCE SLU, que implementa rigorosos procedimentos de segurança relativos ao armazenamento e divulgação de dados, com o objetivo de evitar qualquer acesso e tratamento não autorizado dos mesmos.

Poderá revogar o consentimento concedido a qualquer momento ou exercer os seus direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como retirar o consentimento prestado para o respetivo tratamento, dirigindo o seu pedido à MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203, Elche (Alicante), ou para o endereço de correio eletrónico: protecciondedatos@mtngexperience.com, mediante pedido escrito e assinado, acompanhado de fotocópia do documento de identificação (caso solicite o exercício de um direito em nome de um terceiro, deverá preencher uma autorização por parte do mesmo, anexando igualmente a fotocópia do respetivo documento de identificação).

Da mesma forma, informa-se o UTILIZADOR que seja também cliente da MTNG EUROPE EXPERIENCE SLU que, de acordo com a LSSICE, o seu endereço de email pode ser utilizado para lhe enviar as referidas comunicações comerciais por via eletrónica, sem o seu consentimento prévio, desde que estejam relacionadas com serviços e produtos semelhantes aos inicialmente contratados. No entanto, o UTILIZADOR/cliente poderá opor-se a qualquer momento ao envio dessas comunicações comerciais através do mesmo procedimento indicado no parágrafo anterior.

Que dados utilizamos enquanto cliente?

A recolha e tratamento automatizado dos dados pessoais que nos facultar enquanto cliente têm como finalidades gerais:

• Elaboração do orçamento e acompanhamento do mesmo através de comunicações entre ambas as partes.
• Informação por meios eletrónicos relacionada com o seu pedido.
• Informação comercial ou sobre eventos por meios eletrónicos, desde que exista autorização expressa.
• Gerir os serviços administrativos, de comunicação e logística realizados pelo Responsável.
• Faturação e declaração dos impostos aplicáveis.
• Realizar as transações correspondentes.
• Gestões de controlo e cobrança.

Que dados utilizamos enquanto fornecedor?

A recolha e tratamento automatizado dos dados pessoais que nos facultar enquanto fornecedor têm como finalidades gerais:

• Informação por meios eletrónicos relacionada com o seu pedido.
• Informação comercial ou sobre eventos por meios eletrónicos, desde que exista autorização expressa.
• Gerir os serviços administrativos, de comunicação e logística realizados pelo Responsável.
• Faturação.
• Realizar as transações correspondentes.
• Faturação e declaração dos impostos aplicáveis.
• Gestões de controlo e cobrança.

A base legal é a aceitação de uma relação contratual ou, na sua falta, o seu consentimento ao contactar-nos ou ao oferecer os seus produtos por qualquer meio.

Que dados utilizamos das redes sociais?

POLÍTICA DE PRIVACIDADE NAS REDES SOCIAIS

A MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. informa os Utilizadores de que procedeu à criação de um perfil nas redes sociais Facebook, Twitter e Instagram com a principal finalidade de informar o Utilizador sobre as nossas marcas e produtos, divulgar notícias relacionadas com os mesmos, bem como comunicar eventos, promoções, novidades e passatempos relacionados que possam ser do seu interesse.

Informação ao utilizador:

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU.

NIF: B53057915

C/ Severo Ochoa, 36, 03203, Elche (Alicante)

Contacto para o exercício de direitos: protecciondedatos@mtngexperience.com  

O Utilizador dispõe de um perfil na mesma rede social e decidiu juntar-se à página criada pela MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., demonstrando assim interesse na informação divulgada na Rede.

Ao juntar-se à nossa página, faculta-nos o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais publicados no seu perfil. De forma geral para:

- Responder às suas consultas, pedidos ou solicitações.

- Gerir o serviço solicitado, responder ao seu pedido ou tratar a sua solicitação.

- Relacionarmo-nos consigo e criar uma comunidade de seguidores.

 

A MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. tem acesso e trata a informação pública do Utilizador, em especial o seu nome de contacto. Estes dados são apenas utilizados dentro da própria Rede Social e não são incorporados em qualquer ficheiro.

O Utilizador pode consultar a qualquer momento as políticas de privacidade da própria Rede Social, bem como configurar o seu perfil para garantir a sua privacidade.

De acordo com os direitos conferidos pela legislação em vigor em matéria de proteção de dados, poderá dirigir-se à Autoridade de Controlo competente para apresentar a reclamação que considere adequada, assim como exercer os direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como retirar o consentimento prestado para o respetivo tratamento, dirigindo o seu pedido à MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. C/ Severo Ochoa, 36, 03203, Elche (Alicante), ou para o endereço de correio eletrónico:

protecciondedatos@mtngexperience.com

  

Utilização do perfil:

A MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. poderá realizar as seguintes ações:

• Aceder à informação pública do perfil.
• Enviar mensagens pessoais e individuais através dos canais da Rede Social.
• Atualizações do estado da página que serão publicadas no perfil do Utilizador.

O Utilizador pode sempre controlar as suas ligações, eliminar os conteúdos que deixem de lhe interessar e restringir com quem partilha as suas ligações; para tal deverá aceder às suas definições de privacidade.

O Utilizador, depois de se juntar à página da MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., poderá publicar nesta comentários, links, imagens ou fotografias, ou qualquer outro tipo de conteúdo multimédia suportado pela Rede Social. O Utilizador, em todos os casos, deverá ser titular dos mesmos, possuir os direitos de autor e de propriedade intelectual ou contar com o consentimento dos terceiros afetados.

É expressamente proibida qualquer publicação na página, sejam textos, gráficos, fotografias, vídeos, etc., que atentem ou sejam suscetíveis de atentar contra a moral, a ética, o bom gosto ou o decoro, e/ou que infrinjam, violem ou desrespeitem os direitos de propriedade intelectual ou industrial, o direito à imagem ou a Lei.

Nestes casos, a MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. reserva-se o direito de remover imediatamente o conteúdo, sem comunicação prévia, podendo solicitar o bloqueio permanente do Utilizador.

A MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. não será responsável pelos conteúdos publicados livremente por um Utilizador.

O Utilizador deve ter presente que as suas publicações serão conhecidas pelos restantes Utilizadores, sendo ele próprio o principal responsável pela sua privacidade.

As imagens que possam ser publicadas na página não serão armazenadas em nenhum ficheiro por parte da MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., mas permanecerão na Rede Social.

A MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. reserva-se o direito de realizar eventos, passatempos ou promoções, nos quais poderá participar o Utilizador associado à sua página. As bases de cada um deles, quando para tal seja utilizada a plataforma da Rede Social, serão publicadas na mesma, cumprindo sempre as normas aplicáveis.

A Rede Social não patrocina, avaliza nem administra, de forma alguma, nenhum dos nossos eventos, passatempos ou promoções, nem está associada a qualquer um deles.

A MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. utilizará a Rede Social para publicitar as suas marcas e produtos. Em qualquer caso, se decidir tratar os seus dados de contacto para realizar ações diretas de informação, fá-lo-á sempre em conformidade com as exigências legais da legislação em vigor.

Não será considerada publicidade o facto de recomendar a outros Utilizadores a página da MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU., para que também eles possam usufruir das promoções ou estar informados sobre a sua atividade.

De seguida, detalhamos os links para a política de privacidade das Redes Sociais:

• Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
• Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
• Twitter http://twitter.com/privacy
• Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
• Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
• Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
• *(Google+ e Youtube)

 

Que dados utilizamos do seu CV?

A recolha e tratamento automatizado dos dados pessoais que nos facultar no seu CV têm como finalidades gerais:

• Organização de processos de recrutamento para contratação de colaboradores.

• Convocá-lo para entrevistas de trabalho e avaliar a sua candidatura.

• Se nos tiver dado o seu consentimento, poderemos ceder os seus dados a empresas colaboradoras ou associadas, com o único objetivo de o ajudar a encontrar emprego.

• Se assinalar a checkbox de aceitação da política de privacidade, dá-nos o seu consentimento para ceder a sua candidatura às entidades que compõem o grupo de empresas, com o objetivo de o incluir nos seus processos de recrutamento.

Da mesma forma, informamos que, decorridos dois anos desde a receção do seu curriculum vitae, procederemos à sua destruição segura.

A base legal é o seu consentimento inequívoco ao enviar-nos o seu CV.

 

Que dados recolhemos através do Canal Ético?

Caso se identifique, poderemos recolher: nome, apelido, email, telefone e os dados pessoais do(s) terceiro(s) que nos facultar na comunicação.

 Com que finalidades iremos tratar os seus dados pessoais?

• Gerir as comunicações.

• Adotar as medidas corretivas correspondentes e,

• Caso seja necessário, informá-lo sobre o resultado do procedimento.

Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

A base legal é a obrigação legal ou, na sua ausência, o interesse público.

Durante quanto tempo iremos conservar os dados pessoais?

Os dados serão conservados durante o prazo estritamente necessário para esclarecer os factos comunicados. Em qualquer caso, decorridos seis (6) meses, proceder-se-á à anonimização dos dados facultados, salvo se estiverem a ser investigados num enquadramento jurídico diferente.

 

 

Incluímos dados pessoais de terceiros?

Não. Como regra geral, apenas tratamos os dados fornecidos pelos respetivos titulares. Caso nos forneça dados de terceiros, deverá previamente informar e solicitar o consentimento dessas pessoas, caso contrário isenta-nos de qualquer responsabilidade pelo incumprimento deste requisito.

E dados de menores?

Não tratamos dados de menores de 14 anos. Assim, abstenha-se de os fornecer caso não tenha essa idade ou, se aplicável, de fornecer dados de terceiros que não tenham a referida idade. A MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. isenta-se de qualquer responsabilidade pelo incumprimento desta disposição.

 

Realizaremos comunicações por meios eletrónicos?

• Apenas serão realizadas para gerir o seu pedido, caso este seja um dos meios de contacto que nos facultou.
• Se realizarmos comunicações comerciais, estas terão sido previamente e expressamente autorizadas por si.

 

Que medidas de segurança aplicamos?

Pode estar tranquilo: adotámos um nível ótimo de proteção dos Dados Pessoais que tratamos e implementámos todos os meios e medidas técnicas ao nosso alcance, de acordo com o estado da tecnologia, para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais.

A que destinatários serão comunicados os seus dados?

Os seus dados não serão cedidos a terceiros, salvo obrigação legal. Em concreto, serão comunicados à Agência Estatal da Administração Tributária e a bancos e entidades financeiras para a cobrança do serviço prestado ou do produto adquirido, bem como aos subcontratantes do tratamento necessários para a execução do acordo.

Em caso de compra ou pagamento, se escolher alguma aplicação, website, plataforma, cartão bancário ou qualquer outro serviço online, os seus dados serão cedidos a essa plataforma ou tratados no respetivo ambiente, sempre com a máxima segurança.

Quando tal nos for solicitado, terão acesso ao nosso website a empresa de desenvolvimento e manutenção web, ou a empresa de alojamento. Ambas terão celebrado um contrato de prestação de serviços que as obriga a manter o mesmo nível de privacidade que nós.

Qualquer transferência internacional de dados decorrente da utilização de aplicações americanas estará sujeita ao acordo Privacy Shield, que garante que as empresas de software americanas cumprem as políticas europeias de proteção de dados em matéria de privacidade.

Que direitos tem?

• Saber se estamos ou não a tratar os seus dados.
• Aceder aos seus dados pessoais.
• Solicitar a retificação dos seus dados, caso estejam incorretos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados quando deixem de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou caso retire o consentimento concedido.
• Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, em determinados casos, situação em que apenas os conservaremos de acordo com a legislação em vigor.
• Portar os seus dados, que lhe serão facultados num formato estruturado, de uso comum ou leitura automática. Se preferir, poderemos enviá-los ao novo responsável que nos indicar. Apenas é aplicável em determinados casos.
• Apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados ou autoridade de controlo competente, caso considere que não tratámos os seus dados corretamente.
• Retirar o consentimento para qualquer tratamento para o qual o tenha concedido, a qualquer momento.

Se alterar algum dado, agradecemos que nos informe para os mantermos atualizados.

De acordo com os direitos conferidos pela legislação em vigor em matéria de proteção de dados, poderá dirigir-se à Autoridade de Controlo competente para apresentar a reclamação que considere adequada, assim como exercer os direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como retirar o consentimento prestado para o respetivo tratamento, dirigindo o seu pedido à MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203, Elche (Alicante), ou para o endereço de correio eletrónico: protecciondedatos@mtngexperience.com

 

Pretende um formulário para o exercício de Direitos?

• Dispomos de formulários para o exercício dos seus direitos. Solicite-os por email ou, se preferir, poderá utilizar os elaborados pela Agência Espanhola de Proteção de Dados ou por terceiros.
• Estes formulários devem ser assinados eletronicamente ou acompanhados de fotocópia do documento de identificação.
• Se estiver representado por outra pessoa, deverá anexar cópia do respetivo documento de identificação ou fazer com que esta assine com a sua assinatura eletrónica.
• Os formulários podem ser apresentados presencialmente, enviados por carta ou por email para o endereço do Responsável indicado no início deste texto.

Quanto tempo demoramos a responder ao exercício dos seus Direitos?

Depende do direito em questão, mas no máximo no prazo de um mês desde o seu pedido, e dois meses caso o assunto seja muito complexo e o informemos de que necessitamos de mais tempo.

Tratamos cookies?

Se utilizarmos outro tipo de cookies que não sejam as necessárias, poderá consultar a política de cookies através do respetivo link disponível no início do nosso website.

Durante quanto tempo iremos conservar os seus dados pessoais?

• Os dados pessoais serão conservados enquanto mantiver uma relação connosco.
• Após cessar essa relação, os dados pessoais tratados para cada finalidade serão conservados durante os prazos legalmente previstos, incluindo o período durante o qual um juiz ou tribunal os possa solicitar, tendo em conta o prazo de prescrição das ações judiciais.
• Os dados tratados serão conservados até expirarem os prazos legais anteriormente referidos, caso exista obrigação legal de conservação ou, caso não exista esse prazo legal, até que o interessado solicite a sua eliminação ou retire o consentimento concedido.
• Conservaremos toda a informação e comunicações relativas à sua compra ou à prestação do nosso serviço enquanto vigorarem as garantias dos produtos ou serviços, para responder a possíveis reclamações.