Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas que encontraras a continuación: 

  • ¿Cómo puedo pagar mi compra?

  • ¿Cómo puedo comprar en la web?

  • ¿Cuál es el coste de envío y el plazo de entrega?

  • ¿Cómo puedo realizar un cambio o una devolución?

  • ¿Realizáis medias tallas?

  • ¿Qué tallas se muestran en la web?

  • ¿El color de las fotografías es exacto al de los productos reales?

  • Deseo enviaros mi CV. ¿Dónde puedo hacerlo?

  • Soy dueño de una tienda y quiero acceder al área profesional. ¿Desde dónde puedo hacerlo?

Si tienes alguna otra duda, escríbenos a través de nuestro formulario. ¡Estamos para ayudarte!

 

¿Cómo puedo comprar en la web?

1. Entra en www.mtngshoes.com y pincha en el artículo que más te guste 
2. Si no tienes claro lo que quieres comprar, puedes utilizar el buscador que aparece en la zona superior de la web para encontrar rápidamente lo que buscas.
3. Al pinchar en un artículo, entrarás a la ficha del producto con varias fotografías y su descripción. Selecciona el color y la talla deseada y haz clic en "Añadir a la cesta" 
4. Añade los artículos que quieras en tu cesta y haz clic en "realizar pedido". No esperes mucho tiempo ya que los artículos pueden agotarse a pesar de tenerlos en tu cesta.
5. Inica sesión y elige a que dirección quieres que te enviemos tu pedido. A continuación, selecciona el método de pago y haz clic en "realizar pedido".
6. No es necesario estar registrado para comprar, pero si te registras podrás guardar tus datos y agilizar el proceso en tus próximas compras.
7.  Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Sigue el estado de tu pedido a través de nuestra web y si tienes alguna duda, ¡pregúntanos!

8. Recibirás tu pedido comodamente en casa  laugh

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes pagar tu compra a través de tarjeta de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard y PayPal. Si tu tarjeta es American Express, te recomendamos como medio de pago PayPal.

Los pagos sólo podrán efectuarse en Euros (€).

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán on-line en tiempo real por un método seguro conectado con entidades financieras de primera línea. En ningún momento www.mtngshoes.com alojará ni guardará datos de tarjetas bancarias. Recuerda que deberás tener operativa, vigente y habilitada para pagos seguros por Internet tu tarjeta de débito o crédito, así como los datos o claves de seguridad que su entidad bancaria requiera. Si tienes dudas sobre estas condiciones, por favor, contacta con tu banco.

Si deseas solicitar factura, puedes marcar el check de "Necesito factura" al realizar el pedido. Tendrás que indicar los datos completos de facturación, así como tu razón social y DNI/CIF.

¿Cuál es el coste de envío y el plazo de entrega?

Puedes consultar toda la información sobre costes y plazos de los envíos AQUI.

¿Cómo puedo realizar un cambio o una devolución?

Puedes consultar toda la información sobre cambios y devoluciones AQUI.

¿Realizáis medias tallas?

Lo sentimos mucho. Por el momento no fabricamos medias tallas.

¿Qué tallas se muestran en la web?

Todas las tallas mostradas en la web son continentales europeas. La guía de tallas es orientativa y las medidas son aproximadas. Éstas pueden variar según el modelo, por lo que no podemos garantizar que las del producto correspondan con la talla. Las medidas indicadas en la guía de tallas se refieren a la medida del pie y no a la dimensión del zapato.

¿El color de las fotografías es exacto al de los productos reales?

En mtngshoes hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color de los productos que aparecen en tu pantalla pueden estar sujetos a variaciones debido a la configuración de tu monitor, por lo que no podemos garantizar que los colores que ves sean 100% fieles a la realidad.

Deseo enviaros mi CV. ¿Dónde puedo hacerlo?

Si estás interesado en trabajar con nosotros, accede a nuestra web corporativa desde el siguiente enlace: http://www.mtngexperience.com/ayuda/contacto/talent-clue/

Soy dueño de una tienda y quiero acceder al área profesional. ¿Desde dónde puedo hacerlo?

Puedes acceder al área profesional desde el siguiente enlace: www.susantips.com